O VEXPENSES oferece um serviço de alta qualidade para clientes exigentes, com objetivo de ajudá-los a gerenciar o reembolso de despesas corporativas e a remover as dificuldades inerentes a este tipo de processo. Apesar de não trabalharmos com um produto físico, procuramos deixar claro a nossos clientes todas as nossas políticas e procedimentos. A troca de plano do serviço contratado pode ser efetuada a qualquer momento, tendo efeito no ato de sua troca e a revisão de preços efetuada de acordo com a Metodologia de Revisão Mensal de Assinatura.

Boleto Bancário

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida. Entretanto, nas devoluções envolvendo o direito de arrependimento, o depósito será efetuado de forma imediata, após o recebimento da mercadoria devolvida. Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

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